人間関係のトラブルを大歓迎する施設　なぜ？

2024年1月20日

　人間関係のトラブルの理由はさまざまです。「言動が尊大・粗暴」「イベントやレクリエーションのときに勝手に仕切る」「カラオケのときに自分が歌いたい曲を先に歌う」などなど…。中には異性入居者を巡っての三角関係、かつてライバル企業同士に勤めていた、政治に対する考え方の違い、などもあります。

　特に自立した人が住む高級高齢者住宅では、入居者がしっかりとした意思表示をすることが多いため「あの人の服装はセンスが悪い。ホームのイメージが悪くなるので注意してほしい」など、対応に困る人間関係のクレームが持ち込まれることもあるそうです。

　さて、一般的に施設はこうしたトラブルをできる限り避けたがります。しかし、ある施設では「ついに、うちにも人間関係のトラブルが持ち込まれた」と喜びました。

　この施設は、入居率低迷が長期間続いていました。入居者が少なければ、トラブルも少ないものです。人間関係のトラブルは、入居者が増えて多様化が進んだからこそ起こるものです。

　「やっと一般社会と同じような人間関係が生まれた」と考えたこの施設。いじめや暴力行為などの深刻なケースに発展しない限り、「人間関係のトラブルは、コミュニティーにおけるエッセンスの一つ」として、積極的に介入しない姿勢を取っています。

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