既存の入居者が続々と退去　恐ろしいある共通点

2022年12月20日

　入院や亡くなっての退居ではありません。誰もはっきりとした理由は言いませんが、どうやら「他の高齢者住宅に移る」らしいのです。これまでにも近隣に高齢者住宅が開業すると、新規入居者募集で多少影響が出ることはありましたが、現在の入居者が他の高齢者住宅に移るケースがここまで目立つのは今回が初めてです。

　「一体何が原因だろう」と、社長は退居した人たちについて改めて調べてみました。すると、恐ろしいことに気付きました。そのほとんどが、特定の外部の訪問介護サービス利用者（以下Ｂ社）を利用していたのです。

　慌ててＢ社のホームページを見ると、半年ほど前にAホームとは別の市にB社初となる高齢者向け住宅を開設していました。手っ取り早く入居者を確保する方法として、Aホームを含め、他施設に出入りするヘルパーに「うちのホームの方が安くてサービスがいいですよ」などと語り掛け、入居者の引き抜きをさせていると想像できました。

　早速B社に説明を求めましたが、当然ながら「知らない」の一点張りです。それどころか「そりゃ、ご利用者さまとの日常会話の中で『弊社が新たに高齢者住宅事業を始めた』程度の話が出ることはあるだろうが…」と、引き抜きをにおわす発言までするほどでした。

　結局B社が「当社ヘルパーがAホームを訪問すると、業務を妨害されるなどの支障が出る」ことを理由に、Aホーム入居者へのサービス提供を拒否するようになったため、関係は消滅したそうです。何とも後味の悪い結果になってしまいました。

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